Información General y Compromiso
En xentaraeos, nos comprometemos firmemente con la protección de tu privacidad y el manejo responsable de tus datos personales. Esta política de privacidad describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestra plataforma de análisis de tendencias presupuestarias.
Última actualización: 15 de enero de 2025. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.
Nuestra sede principal se encuentra en Av. Santiago Ramón y Cajal, s/n, 29014, Málaga, España, y operamos bajo la jurisdicción española y europea, cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Tipos de Datos que Recopilamos
Datos de Identificación
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Datos Financieros
Información presupuestaria agregada y patrones de gasto para análisis de tendencias
Datos de Uso
Interacciones con la plataforma, preferencias de configuración y historial de actividad
Datos Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de conexión
Finalidades del Tratamiento de Datos
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de análisis de tendencias presupuestarias de manera eficiente y personalizada
- Generar informes y análisis personalizados basados en tus patrones financieros para ayudarte en la toma de decisiones
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, nuevas funcionalidades y información relevante para tu cuenta
- Mejorar continuamente nuestros algoritmos de análisis y la experiencia del usuario en la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en el sector financiero y de protección de datos
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente cuando lo necesites
Tus Derechos como Usuario
Bajo la legislación europea y española de protección de datos, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos ejercer:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los hemos obtenido y para qué los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si detectas errores o inexactitudes en tus datos, puedes solicitar que los corrijamos de forma inmediata y sin coste alguno.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Portabilidad
Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos, incluyendo marketing directo y análisis automatizados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros a través de los medios proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
Medidas de Seguridad y Protección
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea, lo que garantiza que tus datos permanecen bajo la protección de las leyes europeas de privacidad. Además, todo nuestro personal ha sido formado en protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo exijan las obligaciones legales. Los períodos de retención específicos son:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu relación contractual con nosotros
- Datos financieros para análisis: Hasta 7 años después del cierre de cuenta para cumplir obligaciones fiscales
- Datos de comunicaciones: 3 años desde la última interacción para fines de soporte
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
- Logs técnicos y de seguridad: 12 meses para fines de seguridad y resolución de incidencias
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de tus datos, utilizando métodos certificados que garantizan que la información no puede ser recuperada o reconstruida.
Compartición de Datos con Terceros
xentaraeos no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Profesionales de auditoría y consultoría bajo acuerdos de confidencialidad para mejorar nuestros servicios
- En caso de fusión o adquisición empresarial, siempre garantizando la continuidad de esta política de privacidad
Todos los terceros con los que compartimos datos están ubicados dentro de la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea, garantizando el mismo nivel de protección que ofrece el RGPD.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa de forma segura y analizar cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos continuamente.
Puedes controlar y configurar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios de la plataforma.
Utilizamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas para mejorar la experiencia del usuario. No empleamos cookies de publicidad comportamental ni compartimos datos de cookies con redes publicitarias externas.
Actualizaciones y Notificaciones
Te notificaremos sobre cambios significativos en esta política de privacidad con al menos 30 días de antelación a través del correo electrónico registrado en tu cuenta. Los cambios menores se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.